大连市消费者协会经统计发布2022年度消费投诉十大热点:
1.服装鞋帽商品方面
(相关资料图)
服装褪色掉色、缩水变形、成分含量与标识不符,鞋类商品剥离强度不达标、开胶、断底、掉跟,商家不履行“三包”规定等。
2.售后服务方面
故障检测维修不及时,零配件供应不足,服务收费争议等。
3.网络交易服务方面
商品实物或服务内容与网络宣传不相符,出现问题退换难,网络发布虚假广告等。
4.食品相关诉求方面
以次充好、夸大宣传,团购出售低价食品,无检疫证明,进货渠道不明,存在安全风险等。
5.家用电器方面
质量不过关,维修周期长,配件缺乏,不开具检测报告等。
6.装修建材方面
装修材料质量差,销售者不按约定履行付货安装以及售后维修合同等。
7.家具用品方面
质次价高,销售者不按约定时间付货和安装,售后维修不及时等。
8.餐饮服务方面
违规收取消毒餐具费,菜品分量不足,饭店单方面对优惠券设置使用条件等。
9.中介服务方面
中介机构隐瞒实际情况或提供虚假信息,不履行合同约定等。
10.汽车产品方面
主要部件性能故障,不履行“三包”承诺,强制搭售贷款、保险或装饰等。
据悉,今年“3·15”期间,市消费者协会将会同有关部门围绕中国消费者协会提出的“提振消费信心”年主题,抓住“消费维权”和“拉动消费”两条主线,共同开展消费维权、社会监督等行动,发布十大消费维权案例。建立消费维权工作站,组建消费维权专家顾问团、消费维权公益律师团、消费维权志愿者团队,进一步畅通消费维权渠道,即时化解消费纠纷,切实维护消费者合法权益,努力让面向消费者的每一笔市场交易都能实现安全满意;联合各行业协会开展“维护消费者合法权益·志愿承诺示范”活动,鼓励经营者争创“大连市消费者满意单位”。开展“3·15安全满意消费月”活动,组织广大经营者为消费者提供优质优惠的商品和服务。
半岛晨报、39度视频记者齐芳芳